Политика конфиденциальности

Этим сайтом управляет Olga Syagaeva, лицензированный во Флориде специалист по недвижимости в брокерской компании RELATED REALTY (далее — «мы», «нас» или «наш»). Мы отвечаем за персональные данные, собранные через этот сайт.

Сайт и систему, в которой мы работаем с запросами, предоставляет наш технологический провайдер WebGrowly LLC, который обрабатывает персональные данные по нашему поручению и в соответствии с нашими указаниями.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем и кому передаём, как долго храним, а также какой выбор и какие права есть у вас. Пожалуйста, ознакомьтесь также с нашими Условиями использования.

Данные, которые вы предоставляете нам:

• Запросы и заявки — ваши имя, адрес электронной почты, номер телефона и сообщение, когда вы связываетесь с нами, задаёте вопрос об объекте, заказываете обратный звонок, скачиваете руководство, проходите квиз по районам, запрашиваете мнение о рыночной стоимости жилья (включая адрес объекта и сведения о нём, которые вы указываете) или делитесь объектом. Когда вы отправляете объект по электронной почте, адрес получателя используется только для того, чтобы открыть ваше собственное почтовое приложение; мы этот адрес не получаем.
• Аккаунт в клиентском портале — если вы создаёте аккаунт: ваши имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль (хранится только в защищённом виде) или вход через Google или Apple, сохранённые вами дома и поиски, объекты, которые вы просматриваете после входа в аккаунт, а также запись о каждом данном вами согласии.
• Сохранённые дома — дома, которые вы сохраняете без аккаунта, остаются на вашем устройстве, пока вы сами не решите передать их нам, указав свои контактные данные.
• AI-функции — то, что вы пишете или произносите, обращаясь к AI-ассистенту, AI-поиску недвижимости и другим AI-инструментам на этом сайте, включая значения, которые вы вводите, когда запрашиваете объяснение результата калькулятора.
• Паспорт недвижимости (Property Passport) — адрес, который вы вводите для поиска. Отчёты сводят воедино данные публичных реестров об объекте, которые могут включать имена владельцев в том виде, в каком они значатся в публичных реестрах.

Данные, собираемые автоматически: ваш IP-адрес, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение, определённое по вашему IP-адресу (например, город), просматриваемые вами страницы, сайт, с которого вы перешли, метки кампаний в веб-адресе, а также сведения из файлов cookie и аналогичных технологий, описанных в разделе «Файлы cookie и аналогичные технологии».

• Чтобы отвечать на ваши запросы и оказывать запрошенные вами услуги в сфере недвижимости
• Чтобы связываться с вами по телефону, SMS или электронной почте, как описано в следующем разделе
• Чтобы обеспечивать работу клиентского портала, сохранённых домов и сохранённых поисков, а также сообщать вам о домах, которые соответствуют тому, что вы ищете
• Чтобы предоставлять AI-ассистента, AI-поиск, карты, калькуляторы, сведения о районах и Паспорт недвижимости
• Чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать его
• Чтобы обеспечивать безопасность сайта и предотвращать мошенничество и злоупотребления
• Чтобы поддерживать равное отношение к каждому посетителю в соответствии с законами о справедливом доступе к жилью
• Чтобы соблюдать закон, правила лицензирования в сфере недвижимости и правила MLS, а также для установления правовых требований или защиты от них

Контактные данные, которые вы нам предоставляете, мы используем, чтобы ответить на ваш запрос. Когда вы отправляете запрос, мы можем получить уведомление по SMS и электронной почте, чтобы быстро на него ответить.

Если вы указываете номер телефона и даёте согласие на то, чтобы мы с вами связывались, мы можем звонить на этот номер или отправлять на него SMS-сообщения по поводу вашего запроса и связанных с ним объектов недвижимости и услуг в сфере недвижимости, в пределах данного вами согласия, в том числе с помощью автоматизированных средств, если это предусмотрено вашим согласием. Согласие не является условием какой-либо покупки. Частота сообщений может меняться. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных. Вы можете в любой момент отказаться от SMS-сообщений, ответив STOP, а для получения справки — ответить HELP. Вы также можете связаться с нами, чтобы прекратить звонки или SMS-сообщения.

Если вы назначаете у нас показ, вы можете получать подтверждение и напоминания об этом показе по SMS или электронной почте.

Маркетинговые письма, которые мы отправляем, содержат способ отписаться, и мы выполняем запросы об отписке в течение 10 рабочих дней.

AI-ассистент отвечает на вопросы о жилье и наших услугах, а AI-поиск превращает ваш запрос в фильтры поиска. Ответы генерируются автоматически и могут быть неточными или неполными; пожалуйста, уточняйте важную информацию у нас.

• Обработка — то, что вы пишете или произносите, обрабатывается нашим технологическим провайдером и его поставщиком AI-технологий, компанией OpenAI, чтобы ответить вам или выполнить поиск. Ваши разговоры не используются для обучения моделей AI.
• Голосовой ввод — если вы пользуетесь микрофоном, аудиозапись передаётся для преобразования в текст и не хранится нашим технологическим провайдером после получения текста. Микрофон включается только при нажатии кнопки, и вы всегда можете вместо этого ввести текст.
• Разговоры — разговоры с ассистентом хранятся до 90 дней после последнего сообщения. Если вы сообщаете в разговоре свои контактные данные, они становятся частью вашего запроса вместе с кратким изложением того, что вы ищете, например бюджета, районов и типа жилья.
• Справедливый доступ к жилью — наши инструменты поиска устроены так, чтобы не использовать в качестве критерия поиска признак, защищённый законами о справедливом доступе к жилью. Если запрос содержит такой признак, эта часть не используется, остальной поиск выполняется как обычно, а запись об этом поисковом запросе сохраняется без вашего IP-адреса, идентификаторов устройства и какой-либо привязки к вашему аккаунту или к отправленному вами запросу, чтобы можно было проверять единообразие обращения.

Когда вы впервые взаимодействуете с этим сайтом, баннер о файлах cookie предлагает вам сделать выбор. Вы можете изменить его в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части страниц сайта.

• Необходимые (включены всегда) — файлы cookie и хранилище браузера, необходимые для работы сайта: например, выбранный вами язык, файлы cookie безопасности и сессии для клиентского портала и сохранённых домов (включая файл cookie безопасности браузера со сроком действия до 180 дней), файл cookie, который управляет сессиями AI-поиска (до 30 дней), ваши настройки отображения и сделанный вами выбор в отношении cookie.
• Статистика посещений (включена всегда) — учёт, ориентированный на защиту конфиденциальности: просматриваемые вами страницы, сайт, с которого вы перешли, метки кампаний, тип устройства и браузера и приблизительное местоположение. Такой учёт использует только краткосрочные идентификаторы, например идентификатор сессии, который удаляется при закрытии вкладки браузера, и не использует постоянный идентификатор.
• Узнавание при повторных визитах (только при выборе «Принять все») — постоянный идентификатор, который позволяет нашей статистике посещений узнавать ваш браузер при последующих визитах, а также копия вашего текущего разговора с ассистентом, которая хранится в вашем браузере в течение короткого времени, чтобы вы могли продолжить разговор в другой вкладке. Выбор «Только необходимые» удаляет их.
• Карты — когда загружается карта, наш поставщик карт Mapbox может использовать хранилище браузера и собирать сведения об использовании в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.
• Сторонний контент — на некоторых страницах показывается контент, предоставленный другими компаниями, например каталоги новостроек. Эти компании могут собирать сведения о вашем посещении, в том числе с течением времени и на других сайтах, в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

Мы не используем рекламные файлы cookie, не продаём персональные данные и не передаём их для межконтекстной поведенческой рекламы. Сигналы браузера, такие как Global Privacy Control, рассматриваются как запрос на отказ от любой такой продажи или передачи. Этот сайт не реагирует на сигналы «Do Not Track».

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только в следующих случаях:

• Наша брокерская компания — когда это необходимо для оказания запрошенных вами услуг в сфере недвижимости или требуется по закону.
• Люди, которые помогают нам отвечать — например, ассистент или член команды, которому приходят наши уведомления о запросах.
• Участники вашей сделки — например, агенты, сотрудничающие с нами по сделке, кредиторы, а также титульные компании или компании, проводящие закрытие сделки, — по вашей просьбе или в той мере, в какой это необходимо для вашей сделки.
• Наш технологический провайдер и его поставщики услуг — WebGrowly LLC и поставщики услуг, которых WebGrowly LLC привлекает для работы этого сайта, например Vercel (хостинг), Supabase (база данных и вход в аккаунт), OpenAI (AI-функции), Twilio (SMS-сообщения), Resend (электронная почта), Upstash (безопасность и производительность), Sentry (мониторинг ошибок) и Mapbox (карты и поиск адресов). Если вы решите входить через Google или Apple, соответствующая компания обрабатывает ваш вход в соответствии с собственными условиями.
• Наши собственные поставщики услуг — компании, которые оказывают нам услуги, например услуги электронной почты, телефонной связи и управления сделками.
• Поставщик данных об объектах — объекты на этом сайте поступают через нашего поставщика данных об объектах, компанию Bridge Interactive. Ваши поисковые запросы передаются ему для получения объектов — без вашего имени и контактных данных.
• Требования закона и безопасность — когда этого требуют закон, судебная повестка (subpoena) или постановление суда, а также для защиты прав и обеспечения безопасности.
• Изменения в бизнесе — правопреемнику при слиянии, поглощении или передаче нашего бизнеса.
• С вашего согласия — или по вашему указанию.

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, в том числе для оказания наших услуг и соблюдения требований закона, лицензионных требований и требований к ведению документации.

• Запросы и записи о клиентах — пока мы с вами работаем, а затем — в составе нашей деловой документации.
• Аккаунт в клиентском портале — пока вы не удалите его или не попросите нас его удалить. При удалении аккаунта удаляется сам аккаунт вместе с вашими сохранёнными домами и поисками; контактные данные, которые вы указали при регистрации, и любой запрос, который вы нам отправили, остаются в наших записях, если вы не попросите нас их удалить.
• Разговоры с AI-ассистентом — до 90 дней после последнего сообщения.
• Статистика посещений и технические журналы — столько, сколько разумно необходимо для аналитики, обеспечения безопасности и устранения неполадок.

Мы и наш технологический провайдер применяем разумные меры, направленные на защиту персональных данных, включая зашифрованные соединения, шифрование хранимых данных и ограничение доступа. Ни одна система не является абсолютно защищённой, и мы не можем гарантировать, что несанкционированный доступ никогда не произойдёт. Если нарушение безопасности затронет ваши персональные данные, мы уведомим вас в соответствии с требованиями закона.

• Доступ, исправление и удаление — вы можете запросить копию своих персональных данных, попросить нас исправить их или попросить нас удалить их — с учётом записей, которые мы обязаны хранить.
• SMS-сообщения и электронные письма — ответьте STOP на любое SMS-сообщение, воспользуйтесь ссылкой для отписки в любом маркетинговом письме или свяжитесь с нами.
• Согласие — вы можете в любой момент отозвать данное вами согласие; это не влияет на обработку, которая уже состоялась.
• Файлы cookie — воспользуйтесь ссылкой «Настройки cookie» в нижней части страниц сайта.
• Клиентский портал — вы можете удалить свой аккаунт в настройках аккаунта.

Чтобы направить запрос, свяжитесь с нами (Olga Syagaeva, RELATED REALTY) по адресу Olya.sya@icloud.com. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность; мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством. Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление ваших прав. Жители Калифорнии и других штатов, где действуют законы о защите персональных данных, могут иметь дополнительные права по этим законам в тех случаях, когда эти законы применяются.

Этот сайт не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем у них персональные данные. Клиентский портал предназначен для лиц в возрасте 18 лет и старше.

Этот сайт обслуживает рынок недвижимости Южной Флориды и работает в Соединённых Штатах. Если вы пользуетесь им из другой страны, ваши данные будут обрабатываться в Соединённых Штатах, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей страны.

Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху страницы показывает, когда она изменялась в последний раз. Если мы внесём существенное изменение, мы опубликуем здесь обновлённую политику и предоставим любое дополнительное уведомление, которого требует закон.

По вопросам и запросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нам (Olga Syagaeva, RELATED REALTY) по адресу Olya.sya@icloud.com или по телефону +1 (786) 547-6035.