Politique de confidentialité

Ce site est exploité par Olga Syagaeva, titulaire d'une licence immobilière en Floride exerçant au sein de RELATED REALTY (« nous », « notre » ou « nos »). Nous sommes responsables des informations personnelles collectées par l'intermédiaire de ce site.

Le site et le système que nous utilisons pour gérer les demandes sont fournis par notre prestataire technologique, WebGrowly LLC, qui traite des informations personnelles pour notre compte et selon nos instructions.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Veuillez également lire nos Conditions d'utilisation.

Informations que vous nous fournissez :

• Demandes de renseignements et autres demandes — votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message lorsque vous nous contactez, posez une question sur une annonce, demandez un rappel, téléchargez un guide, répondez au questionnaire sur les quartiers, demandez une estimation de la valeur d'un bien (y compris l'adresse du bien et les détails que vous fournissez) ou partagez une annonce. Lorsque vous partagez une annonce par e-mail, l'adresse du destinataire sert uniquement à ouvrir votre propre application de messagerie ; nous ne la recevons pas.
• Compte du portail client — si vous créez un compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme protégée) ou votre connexion via Google ou Apple, les biens et les recherches que vous enregistrez, les annonces que vous consultez lorsque votre session est ouverte, ainsi que l'enregistrement de tout consentement que vous donnez.
• Biens enregistrés — les biens que vous enregistrez sans compte restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous choisissiez de nous les transmettre en saisissant vos coordonnées.
• Fonctionnalités d'IA — ce que vous saisissez ou dites à l'assistant IA, à la recherche de biens par IA et aux autres outils d'IA de ce site, y compris les chiffres que vous saisissez lorsque vous demandez l'explication d'un résultat de calculateur.
• Passeport du Bien — l'adresse que vous recherchez. Les rapports compilent des registres publics concernant le bien, qui peuvent inclure les noms des propriétaires tels qu'ils figurent dans ces registres publics.

Informations collectées automatiquement : votre adresse IP, le type de votre appareil et de votre navigateur, votre localisation approximative déduite de votre adresse IP (par exemple la ville), les pages que vous consultez, le site référent, les balises de campagne figurant dans l'adresse web, ainsi que les informations issues des cookies et technologies similaires décrits dans la section Cookies.

• Pour répondre à vos demandes et fournir les services immobiliers que vous sollicitez
• Pour vous contacter par téléphone, SMS ou e-mail comme indiqué dans la section suivante
• Pour faire fonctionner le portail client, les biens et les recherches enregistrés, et pour vous informer des biens correspondant à ce que vous recherchez
• Pour fournir l'assistant IA, la recherche par IA, les cartes, les calculateurs, les informations sur les quartiers et le Passeport du Bien
• Pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer
• Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et les utilisations abusives
• Pour contribuer à l'égalité de traitement de toutes les personnes qui visitent le site, conformément aux lois sur le logement équitable
• Pour respecter la loi ainsi que les règles applicables aux licences immobilières et au MLS, et pour établir ou défendre des droits en justice

Nous utilisons les coordonnées que vous nous fournissez pour répondre à votre demande. Lorsque vous envoyez une demande, nous pouvons en recevoir la notification par SMS et par e-mail afin de pouvoir y répondre rapidement.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone et acceptez que nous vous contactions, nous pouvons appeler ce numéro ou y envoyer des SMS au sujet de votre demande ainsi que des annonces et services immobiliers qui s'y rapportent, dans les limites du consentement que vous avez donné, y compris par des moyens automatisés lorsque votre consentement le prévoit. Le consentement n'est une condition préalable à aucun achat. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez cesser de recevoir des SMS à tout moment en répondant STOP, et vous pouvez répondre HELP pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous contacter pour faire cesser les appels ou les SMS.

Si vous planifiez une visite avec nous, vous pouvez recevoir une confirmation et des rappels concernant cette visite par SMS ou par e-mail.

Les e-mails marketing que nous envoyons comportent un moyen de se désabonner, et nous prenons en compte les demandes de désabonnement dans un délai de 10 jours ouvrables.

L'assistant IA répond aux questions sur les biens et sur nos services, et la recherche par IA transforme votre demande en filtres de recherche. Les réponses sont générées automatiquement et peuvent être inexactes ou incomplètes ; veuillez vérifier auprès de nous toute information importante.

• Traitement — ce que vous saisissez ou dites est traité par notre prestataire technologique et par son fournisseur d'IA, OpenAI, afin de vous répondre ou d'effectuer votre recherche. Vos conversations ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
• Voix — si vous utilisez le microphone, l'audio est envoyé pour transcription et n'est pas conservé par notre prestataire technologique une fois le texte produit. Le microphone ne s'active que lorsque vous appuyez sur le bouton, et vous pouvez toujours saisir votre texte à la place.
• Conversations — les conversations avec l'assistant sont conservées jusqu'à 90 jours après le dernier message. Si vous communiquez des coordonnées au cours d'une conversation, elles sont intégrées à votre demande, accompagnées d'un résumé de ce que vous recherchez, par exemple le budget, les secteurs et le type de logement.
• Logement équitable — nos outils de recherche sont conçus pour ne pas utiliser comme critère de recherche une caractéristique protégée par les lois sur le logement équitable. Si une demande en comporte une, cette partie n'est pas utilisée, le reste de votre recherche s'effectue normalement, et un enregistrement de la demande est conservé, sans votre adresse IP, ni les identifiants de votre appareil, ni aucun lien avec votre compte ou votre demande de renseignements, afin de permettre de vérifier la cohérence du traitement.

Lors de votre première interaction avec ce site, une bannière relative aux cookies vous demande d'indiquer votre choix. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Préférences de cookies » dans le pied de page du site.

• Essentiels (toujours actifs) — les cookies et le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement du site, tels que votre préférence de langue, les cookies de sécurité et de session du portail client et des biens enregistrés (dont un cookie de sécurité du navigateur d'une durée maximale de 180 jours), un cookie qui gère les sessions de recherche par IA (jusqu'à 30 jours), vos préférences d'affichage et votre choix en matière de cookies.
• Statistiques de visite (toujours actives) — une mesure d'audience respectueuse de la vie privée, portant sur les pages que vous consultez, le site référent, les balises de campagne, le type d'appareil et de navigateur et la localisation approximative. Elle n'utilise que des identifiants de courte durée, tels qu'un identifiant de session qui est supprimé lorsque vous fermez l'onglet du navigateur, et aucun identifiant persistant.
• Vous reconnaître d'une visite à l'autre (uniquement avec « Tout accepter ») — un identifiant persistant qui permet à nos statistiques de visite de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures, ainsi qu'une copie de votre conversation en cours avec l'assistant, conservée dans votre navigateur pendant une courte durée afin que vous puissiez la poursuivre dans un autre onglet. Choisir « Essentiels uniquement » les supprime.
• Cartes — lorsqu'une carte se charge, notre fournisseur de cartes, Mapbox, peut utiliser le stockage du navigateur et collecter des informations d'utilisation conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Contenus de tiers — certaines pages affichent des contenus fournis par d'autres sociétés, tels que des catalogues de programmes neufs. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur votre visite, y compris au fil du temps et sur d'autres sites, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires et nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Les signaux du navigateur tels que Global Privacy Control sont traités comme une demande d'opposition à toute vente ou à tout partage de cette nature. Ce site ne répond pas aux signaux « Do Not Track ».

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Notre agence de courtage — lorsque cela est nécessaire aux services immobiliers que vous sollicitez ou lorsque la loi l'exige.
• Personnes qui nous aident à répondre — par exemple une personne qui nous assiste ou un membre de notre équipe qui reçoit nos alertes de demandes.
• Parties à votre transaction — par exemple les agents coopérants, les prêteurs et les sociétés chargées des titres de propriété ou de la conclusion de la vente, lorsque vous nous le demandez ou selon les besoins de votre transaction.
• Notre prestataire technologique et ses prestataires de services — WebGrowly LLC et les prestataires de services auxquels elle fait appel pour exploiter ce site, tels que Vercel (hébergement), Supabase (base de données et connexion), OpenAI (fonctionnalités d'IA), Twilio (SMS), Resend (e-mail), Upstash (sécurité et performance), Sentry (surveillance des erreurs) et Mapbox (cartes et recherche d'adresses). Si vous choisissez de vous connecter avec Google ou Apple, cette société gère votre connexion conformément à ses propres conditions.
• Nos propres prestataires de services — les sociétés qui nous fournissent des services, tels que des services d'e-mail, de téléphonie et de gestion des transactions.
• Fournisseur des données d'annonces — les annonces de ce site sont fournies par l'intermédiaire de notre fournisseur de données d'annonces, Bridge Interactive. Vos recherches lui sont transmises pour obtenir les annonces, sans votre nom ni vos coordonnées.
• Obligations légales et sécurité — lorsque la loi, une assignation (subpoena) ou une décision de justice l'exige, ou pour protéger des droits, la sûreté et la sécurité.
• Opérations concernant notre activité — au profit d'un successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession de notre activité.
• Avec votre consentement — ou selon vos instructions.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment pour fournir nos services et pour satisfaire aux exigences légales, à celles liées aux licences immobilières et aux obligations de tenue des dossiers.

• Demandes et dossiers clients — pendant toute la durée de notre collaboration, puis dans le cadre de nos dossiers professionnels.
• Compte du portail client — jusqu'à ce que vous le supprimiez ou que vous nous demandiez de le supprimer. La suppression de votre compte efface celui-ci ainsi que vos biens et vos recherches enregistrés ; les coordonnées que vous avez fournies lors de votre inscription et toute demande que vous nous avez envoyée restent dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.
• Conversations avec l'assistant IA — jusqu'à 90 jours après le dernier message.
• Statistiques de visite et journaux techniques — aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour l'analyse, la sécurité et le dépannage.

Nous appliquons, tout comme notre prestataire technologique, des mesures de protection raisonnables destinées à protéger les informations personnelles, notamment des connexions chiffrées, le chiffrement des données stockées et un accès restreint. Aucun système n'est parfaitement sûr, et nous ne pouvons pas garantir qu'un accès non autorisé ne se produira jamais. Si une violation de sécurité touche vos informations personnelles, nous vous en informerons comme l'exige la loi.

• Accès, rectification et suppression — vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles, nous demander de les rectifier ou nous demander de les supprimer, sous réserve des dossiers que nous devons conserver.
• SMS et e-mails — répondez STOP à n'importe quel SMS, utilisez le lien de désabonnement présent dans tout e-mail marketing, ou contactez-nous.
• Consentement — vous pouvez retirer un consentement à tout moment ; ce retrait n'affecte pas les traitements déjà effectués.
• Cookies — utilisez le lien « Préférences de cookies » dans le pied de page du site.
• Portail client — vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres de votre compte.

Pour présenter une demande, contactez Olga Syagaeva, RELATED REALTY, à Olya.sya@icloud.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité, et nous vous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre du fait de l'exercice de vos droits. Les personnes résidant en Californie et dans d'autres États dotés de lois sur la protection de la vie privée peuvent disposer de droits supplémentaires en vertu de ces lois, lorsque celles-ci s'appliquent.

Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Le portail client est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Ce site s'adresse au marché immobilier du sud de la Floride et est exploité aux États-Unis. Si vous l'utilisez depuis un autre pays, vos informations seront traitées aux États-Unis, où la législation sur la protection des données peut différer de celle de votre pays.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière modification. En cas de modification substantielle, nous publierons ici la politique mise à jour et fournirons tout avis supplémentaire exigé par la loi.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez Olga Syagaeva, RELATED REALTY, à Olya.sya@icloud.com ou au +1 (786) 547-6035.